세계수키우기 - 힐링되는 방치형 게임 고객지원
게임, 계정과 저장 데이터, 구매 및 개인정보 문의를 이메일로 접수합니다.
문의하기
게임 이름과 함께 필요한 정보를 보내주세요.
- 닉네임과 게임 설정에서 확인한 전체 UID
- 사용 기기, 운영체제, 게임 버전과 문제 발생 시각
- 문제 내용과 필요한 경우 화면 또는 구매 주문번호
- 저장 데이터 이전 문의: 기존 UID와 새 UID
- 계정·개인정보 삭제 문의: 관련 UID와 삭제를 요청하는 내용
이전 또는 삭제 요청은 대상 계정과 요청 내용을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다. 앱 삭제만으로 서버에 저장된 계정 정보가 삭제되지는 않습니다.
계정 삭제와 처리 상태
현재 운영 중인 Android 계정의 삭제·이전 및 남은 개인정보 파기는 위 이메일로 문의하세요. 관리자 탈퇴는 주 서버 게임 기록 삭제와 같은 UID의 재업로드 차단을 수행하며, 복구 백업·별도 운영 지표까지 자동으로 모두 파기하는 절차는 아닙니다. 남은 정보의 파기 범위는 요청을 확인하여 안내합니다.
iOS 1.4.123 지원 버전의 앱 내 계정 삭제: 설정 → 계정 탈퇴 → DELETE 입력 → Game Center 본인 확인으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 해당 UID의 서버 게임·클라우드·채팅·계정 자료, 해당 계정 복구 백업 및 사용자 연결 지표를 처리한 뒤 요청 기기의 해당 계정 로컬 자료를 삭제합니다. 재생성·재업로드를 막기 위한 최소 기록은 남고 다른 오프라인 기기 파일은 원격으로 지워지지 않습니다.
처리 중이거나 통신·확인에 실패한 요청은 완료로 표시하지 않으며 다음 접속 때 이어집니다. 계속 처리되지 않으면 전체 UID, 앱 버전, 요청 시각과 표시된 상태를 보내주세요. 계정 삭제는 구매 취소나 자동 환불을 뜻하지 않습니다. Apple 구매 취소·환불은 Apple의 별도 절차를 따릅니다.
채팅 신고와 차단
앱 내 신고·차단은 iOS 지원 버전에서 사용할 수 있습니다. 채팅 화면의 메시지에 표시된 ID를 확인한 뒤 ‘신고’에서 메시지 ID와 사유 번호를 입력하세요. 예: 123 1은 ID 123 메시지의 욕설·괴롭힘 신고입니다. 사유는 1 욕설·괴롭힘, 2 성적 내용, 3 광고·도배, 4 위협, 5 기타입니다. 접수 성공 안내가 표시되면 운영자가 신고를 확인합니다.
‘차단’에 대상 사용자의 메시지 ID를 입력하면 그 사용자의 메시지를 숨깁니다. ‘차단 관리’에서 목록 번호를 입력하여 차단을 해제할 수 있습니다. 신고는 검토 요청이며 즉시 차단이나 제재를 보장하지 않습니다. 기능이 없는 버전, 접수 실패 또는 추가 설명이 필요한 경우 이메일로 메시지 ID·시각·문제 내용과 필요한 화면을 보내주세요. 처리 완료 신고 증거는 30일 후 정기 정리하고 미처리 신고는 검토가 끝날 때까지 보관합니다.
- 운영자 (주)마인드블라썸 / Mind Blossom Co., Ltd.
- 주소 186 Gonghang-daero, Gangseo-gu, Seoul 07631, Republic of Korea
Contact Support
For gameplay, saved data, account, purchase, or privacy requests, email mindblossom123@gmail.com. Include My Celestial Tree - Idle Game, your nickname and complete game UID, device and app version, issue time, and a description. For a saved-data transfer, include both the old and new UIDs. For deletion, identify the account and information concerned. Include purchase order information only when relevant.
Do not send passwords, authentication codes, government identifiers, or complete payment details. We confirm the target account and request and explain the result. Uninstalling the app alone does not delete server account information.
Account Deletion and Status
For current Android account deletion, transfer, or erasure of remaining personal information, use the email above. Administrator withdrawal deletes the main server game records and blocks re-upload under the same UID; it does not automatically erase every recovery backup or separate service metric. We review and explain any further erasure requested.
In-app deletion in supported iOS version 1.4.123: use Settings → Delete Account → enter DELETE → verify your Game Center identity. The process erases that UID’s server game, cloud, chat and account records, account recovery backups, and user-linked metrics before deleting the account’s local files on the requesting device. Minimum records preventing recreation and re-upload remain. Files on other offline devices cannot be erased remotely.
Pending requests or failed communication or confirmation remain incomplete and resume when you reconnect. If processing does not finish, email the complete UID, app version, request time, and displayed status. Account deletion does not cancel purchases or automatically refund them. Apple purchase cancellation and refunds follow Apple’s separate procedures.
Chat Reports and Blocking
In-app reporting and blocking are available in supported iOS versions. Find the ID shown with the chat message, choose Report, and enter its ID and a reason number. For example, 123 1 reports message 123 for abuse. Reasons: 1 abuse or harassment, 2 sexual content, 3 spam, 4 threats, 5 other. A successful receipt notice means the report has reached the moderation team for review.
Choose Block and enter an ID of a message from the player to hide their messages. Use Blocked players and enter a list number to unblock them. Reporting requests a review and does not guarantee immediate blocking or enforcement. If your version lacks these features, submission fails, or you need to explain more, email the message ID, time, issue, and relevant screenshot. Resolved report evidence is removed during scheduled cleanup after 30 days; unresolved reports remain until review is completed.